獲得予定残高に反映されない/非承認となる理由

📍 本記事は、キャッシュバックが「非承認（否認）」（非反映・キャンセル）と判断される主な理由の一覧です。 反映されない場合のご確認手順は購入や予約をしたが獲得予定残高に反映されないを、非承認表示の流れはキャッシュバックの非承認についてを、これから利用する際の予防策は非承認や非反映の原因となる利用経路についてをご覧ください。

獲得予定残高に反映されない/非承認となった場合について

• ご利用後にキャッシュバックが獲得予定残高へ反映されず、成果条件をご確認の上、お心当たりがない場合は、 ECサイト様へキャッシュバック獲得可否の確認（成果調査）を依頼します。 調査の結果、以下のいずれかに該当した場合は、 ECサイト様により「非承認」と判断され、キャッシュバック適用外となります。

〈非承認となる主なケース〉

• ECサイト様が定めた成果条件を満たしていなかった場合
• ECサイト様が定めた否認条件に該当していた場合
• キャッシュバック適用をする前に商品をカートに追加していた、お申し込み画面まで進んでいた場合
• 連続して「ご購入・お申し込み」をする際に、1回ごとにキャッシュバック適用をしていなかった場合（1回ごとに必ずキャッシュバック適用が必要となります。）
• 他のECサイト、アフィリエイトリンクを経由した場合
• DONDO以外のブログ、インフルエンサーの投稿、またはインフルエンサーが、紹介するクーポンページ等を経由した場合
• DONDO上で「適用中」のマークが表示されている状態であっても、その後に他サイトを訪問された場合
• ラストクリックがDONDOでない場合

📍 お申し込み・購入の前に、必ず成果条件・否認条件をご確認ください。 条件を満たしていない場合、キャッシュバックの対象外となる可能性があります。

※成果条件・否認条件の確認手順

1. アプリ内のキャッシュバックのショップ一覧を開く（DONDOではホーム上部の「ショップ」、旧バージョンでは[キャッシュバック]タブ）
2. [キーワードで検索]にショップ名を入力して検索
3. 確認したいプログラムをタップする
4. プログラム内の成果条件・否認条件を確認する

〈キャッシュバックが非承認となった場合の確認事項〉

1. キャッシュバックに関する、お問い合わせは必ずDONDO事務局までお願いいたします。 キャッシュバック対象サイトへの直接のお問い合わせはお控えください。 対象サイトへ直接お問い合わせを行った場合は、キャッシュバック対象外となります。 また、非承認の理由に関して弊社や対象サイトにお問い合わせされても、詳細な原因や状況などを個別にご案内することはいたしかねます。
2. キャッシュバックの調査および判定につきましては、ご購入いただいたECサイト様で行われております。
3. 非承認となった場合の詳細な理由につきましては、ECサイト様の内部判断によるものであるため、弊社では把握しておらず個別にご案内はしておりません。 問い合わせ窓口では、条件をご確認の上、お心当たりがない場合に限り、状況に応じて詳細な調査を実施しております。 なお、調査は補填や具体的な原因の特定をお約束するものではなく、あくまで各サイト様の判断に応じた対応となりますこと、あらかじめご了承ください。