交換後の残高が消えた/交換履歴やギフトコードの確認方法

📍 本記事は、DONDO の残高を移行した先であるドットマネー上の交換履歴・ギフトコードの確認方法についてのご案内です。

DONDO の残高交換の仕組みについて

DONDO（ドンド）では獲得した残高を現金やギフトカードに交換する際、提携サービスの「ドットマネー」に残高を移行し、ドットマネー上で銀行振込やギフトカード交換、ポイント交換の手続きを行います。

ウォレットの「残高を引き出す」から手続きを進めた際に、途中で誤って交換手続きを終了された場合にも、「ドットマネー上の残高」に移行されていれば、再度ドットマネー残高から直接交換を進めることが可能です。

また、DONDO ではドットマネーでの取引データは所持していないため、ウォレットにドットマネーでの取引履歴は反映されません。

ただし、残高の移行のみが完了している場合を含め、残高を移行した時点でウォレットの取引の記録に「ドットマネーへ交換」の履歴が表示されます。

なお、振込・交換手続きを完了された場合、その振込・交換は各金融機関やサービスごとに、申請期間（交換予定日）が設けられております。

振込や反映には数営業日以上の期間がかかるため、事前にご確認をお願いします。

▶︎詳細・交換予定日については、こちら

ドットマネー上の交換履歴・ギフトコードの確認手順

振込・交換の手続きが完了すると、「ドットマネーの交換履歴」に申請中の取引履歴が追加されます。

申請が承認されると、各金融機関への振込、サービス残高への反映などが行われ、ドットマネーの交換履歴においても「承認済」のステータスへ変更されます。

Amazon ギフト券のようなギフトカード（ギフトコード）への交換を行われた場合、この承認済みの履歴から、コードを取得できます。

ドットマネーの交換履歴の開き方（DONDO）

1. 「アカウント」タブの上部にあるウォレットで、「取引の記録をすべて見る」を押す
2. 取引の記録から 「ドットマネーへ交換」 の取引をタップして、取引の詳細を開く
3. 取引の詳細にある 「交換履歴を見る」 をタップすると、ドットマネーのサイトが開く
4. ドットマネーの[通帳]でドットマネー残高を確認し、[ドットマネーの交換履歴]をタップ
5. 交換履歴が開き、申請中・承認済の履歴が見られる

※ 残高が 300 円未満で「残高を引き出す」から手続きを進められないときは、出金方法で「ドットマネー経由で出金」を選んだ画面にも「交換履歴を見る」が表示されます。

※ 旧バージョン（PLUG）では、[ウォレット]タブの[交換履歴を見る]から同じようにドットマネーの[通帳]を開けます。

参考：ドットマネーでの交換について

振込・交換手続き後の状況がわからないといった場合には、上記の手順で交換状況をご確認ください。

なお、以上をご確認いただいても振込や反映が確認できない場合などには、ドットマネーのお問い合わせ窓口まで直接ご相談いただけますと幸いです。

DONDO ではドットマネー上のお手続きの確認は難しいためご協力をお願いいたします。

参考【状況によるステータスの違いのまとめ】